日前，张大爷到孝昌县医疗保障服务中心办理参保缴费。由于不会使用智能手机，张大爷犯了难。老年人医保参保缴费咨询窗口工作人员热心为他办理业务，耐心细致地解答疑问。“工作人员耐心、细心、热心的服务，让我感到非常贴心。”张大爷点赞说。

智能时代背景下，如何解决老年群体办事难问题？孝昌县在县医疗保障服务中心专门设置老年人医保参保缴费咨询窗口，努力为老年人提供便捷高效服务。

目前，2022年城乡居民基本医疗参保缴费工作启动。孝昌医保局经与税务部门、银行沟通，城乡医保在办理参保缴费业务时，在支持支付宝、微信支付的同时保留现金支付方式，以方便老年人缴费；并在窗口设立“服务导引台”，放大医保政策宣传字体，确保参保老年群众前来办事顺利、顺心。

记者：王洁琨  通讯员：魏忠勤 丁鹏

编辑：李莎莎