主持人：今天做客我们直播间的是孝昌县税务局党委书记、局长周飚。

周飚：主持人好，各位网友大家好。非常高兴与各位网友进行交流，也非常感谢广大网友对孝昌税务的关心和支持。

主持人：今年县委县政府提出更大力度优化营商环境，请谈一谈税务部门在优化营商环境方面做了哪些工作？

周飚：好的。营商环境就是生产力，好的营商环境是一个国家、一个地区的金字招牌。今年以来，孝昌县税务局加强组织领导，提高政治站位，认真贯彻落实党中央国务院关于优化营商环境的决策部署和省委省政府、市委市政府关于优化营商环境的一系列工作要求，围绕“我为纳税人、缴费人办实事”这一中心工作，突出问题导向和目标导向，着力解决纳税人办税痛点、堵点和难点，全力营造公平、公正、高效、便捷的税收营商环境。我们主要从优化办税事项着手，采取了以下几项措施：

一是简并申报次数。县局开展两期纳税人学堂对财产和行为税合并申报进行培训。与此同时由税政一股成立辅导专班在申报期内辅导纳税人进行申报，确保合并申报后，每一位纳税人都能懂申报、会操作。

二是优化发票办理。全面推行增值税发票“线上申请、邮寄送达”，邮寄费用由税务部门承担，减轻纳税人办税成本。截至目前，网上申领邮寄发票1385笔，实现领票“零出户”、申领“零支付”、出票“零跑动”服务。

三是提速退税办理。今年以来，县税务局大力推行无纸化退税，成立专业辅导团队，强化“定向服务，靶向辅导”的税收政策推送力度，退税速度的不断加快，切实为企业纾困解难，激发市场发展活力。8月17日，湖北和丰机电有限公司在退税辅导团队的指导下，从申请退税到资金到账全程只用了27分钟。

主持人：税务部门在便利纳税人办税缴费方面有哪些举措？

周飚：一是创新办税模式。在实体办税服务厅的基础上，设置了24小时自助办税厅，形成“二厅一体”的办税模式，并在此基础上进一步拓展自助办税终端的投放范围，今年已经投放到各税源管理分局所在地，接下来还将在其他乡镇全覆盖。目前我们共有自助办税终端设备10台，基本能够满足纳税人发票领购、发票代开、凭证打印等80%的涉税涉费事项。

二是整合办税资源。为快速响应纳税人诉求，县税务局整合办税资源，成立税费（服务）调度中心，保证纳税人反映的涉税费需求和合理诉求能得到优质的服务和快速办理，打造成为纳税人缴费人便捷、高效、快享、智慧的税收服务“总客服”。

三是拓展办税渠道。积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、网上申领邮寄发票等“非接触式”渠道办理业务，积极发挥“网上、线上、码上、掌上”办税渠道，做到“涉税事、网上办、非必须、不进厅”。

今年来，县税务局还在持续大力推广“楚税通APP”的使用，该软件可以缴纳社保费、自助代开电子发票，并且上线了第三方支付功能，纳税人、缴费人只需扫一扫二维码，便可自主选择通过微信、支付宝、云闪付等第三方支付平台进行在线支付，税款直达国库，安全便捷。

主持人：税务部门开展了哪些活动来营造税收营商环境氛围的？

周飚：良好的税收营商环境需要大众参与，持之以恒，久久为功。今年我们重点开展3项活动，在全系统、全社会营造“人人讲营商环境、人人是营商环境”的浓厚氛围。

一是主题党日强思想活动。我们坚持以党建为统领，开展了“重温党史，凝聚力量，为优化税收营商环境提升纳税人缴费人满意度出力献策”主题活动，增强广大干部服务纳税人的自觉性主动性和工作热情。

二是“百名干部访千企”活动。组织系统干部对全县3905户企业进行走访，发放了宣传手册和调查问卷，根据纳税人反馈的问题进行整改，真正做到“件件有着落，事事有回应”。

三是“银税”互动扩围活动。疫情发生后，针对部分企业资金周转困难，县税务局与各金融机构即时联动，逐步将申请“银税互动”贷款的小微企业范围扩大至纳税信用C级企业。

截至目前，已累计发放2.7亿元纳税信用贷，为111户纳税人解决了“融资难”、“贷款难”的问题。前一阶段，我们在优化税收营商环境方面做了一些工作，取得了一定成绩，但是离县委县政府和广大人民群众的要求还有差距，下一步，我们将切实发扬“有呼必应，无事不扰”的“金牌店小二”精神，用好用足税费优惠政策，用心用情帮助纳税人缴费人纾困解难，为助力我县经济社会发展贡献税务力量。