7月28日，记者从孝昌县税务局了解到，为持续优化税收营商环境，孝昌县税务局第一税务分局积极整合服务资源，全面提升“非接触式”办税质效，在确保网办率稳步提升的同时，让纳税人享受到更优质服务。

首先是加强远程服务，税务人员通过电话远程辅导纳税人在湖北省电子税务局等线上平台进行操作，减少办税服务厅人流量，降低疫情风险，进一步提升了“非接触式”办税的质效。截止7月底，税费服务（调度）中心共受理涉税咨询电话613次，解决问题诉求553个。

同时，分局安排业务团队及技术人员驻守办税服务厅，负责为纳税人提供实时解疑及操作辅导，手把手辅导纳税人通过“楚税通”APP开具电子普票，通过省时又省力的掌上办税方式，让纳税人充分体验到“非接触式”办税带来的便利。

为了让服务更省心，分局还利用网络邮箱等智慧服务手段，线上接收纳税人电子资料，发送线上操作流程和政策，协助纳税人办理网络退税、银行信息维护等业务，让纳税人“多走网络”，“少跑马路”，不断优化办税体验。

通讯员：刘思源 汪玉红