随着人们生活水平的不断提高，天燃气已进入千家万户，成为我们生活中不可或缺的商品。那群众在具体使用中的体验感如何呢？日前，县营商办组织工作人员到嘉旭天燃气有限公司、新洁燃气有限公司进行暗访，了解公司管理服务流程是否规范及窗口工作人员服务态度是否热情。

活动中，工作人员以办理天燃气为由，与窗口工作人员进行交流，了解办理流程、所需材料、报装金额以及安装时限。同时与企业负责人现场沟通、座谈讨论，询问公司开展优化营商环境、提升服务质量的相关情况。

随后，记者随机走访了部分群众，了解他们的心声。

“我是过来缴费的，他们服务态度挺好的。”群众说。

“我们早就用上了燃气，服务态度好，经常入户检查安全漏气情况。”群众说。

从此次暗访情况来看，天燃气公司窗口工作人员对手续办理流程较为熟悉，服务态度热情，群众对用气服务整体较为满意。希望天燃气公司继续以方便企业、服务市民为宗旨，在安全用气、高效快捷、节约节能等方面进一步优化，助力县域经济高质量发展。（记者：康洪洲  张园园）