6月8日，徐女士突然发现自己辛辛苦苦攒在银行卡内为孩子上学用的13万元学费突然没有了，银行卡一直在自己包内，密码也从未告知过他人，焦急地来到孝昌县公安局邹岗派出所报警求助。

民警立即陪同徐女士到银行调取银行流水账单，发现从年初至今，徐女士银行卡内陆续有多笔账单分别多次充值到各类游戏平台上。

民警了解了详细情况，找到徐女士正在上小学的儿子沟通，发现游戏充值系其还儿子所为。其儿子平时经常用徐女士的手机查阅学习资料，观看学习视频，趁徐女士不注意时偷偷在手机上玩各类手游游戏，并且将徐女士银行卡内13万元的积蓄陆续充值到手游游戏中。

民警逐一梳理汇总了徐女士银行卡内的充值记录后，迅速与各类游戏平台客服进行沟通，告知充值系未成年人所为，立即退还所有充值金额。

因数额巨大，涉及的游戏平台众多，民警经过2天的不懈努力，6月10日，徐女士成功收到了各类游戏平台的全部退款。徐女士对民警耐心细致帮助找回其损失的钱款表示由衷的感谢。