15日，孝昌城管执法局邀请有关专家，对智慧城管监督指挥中心工作人员进行了专业知识培训。

此次培训以“人性化、信息化、精细化、标准化”城市管理为主导，以进一步提高受理员和信息采集员的业务素质，增强数字城管工作的立案、结案办理效率为着力点。一是系统地讲解了数字城管运行流程，以及 “信息收集、案卷建立、任务派遣、问题处置、结果反馈、核查结案和综合评价”七个工作环节的工作要求和各自的岗位职责；二是解读了《数字化城市管理监管案件编码及办结标准》，对城市管理涉及的部件和事件进行了逐条学习，进一步明确各类城市管理问题的上报、立案、核查和结案标准；三是重点围绕信息采集工作中存在的事部件分类不准确、位置记录不清楚、问题描述不全面、图片与描述不相符、图片拍摄角度不理想、问题核实核查不及时等问题，结合典型案例进行了指导和规范；四是阐述了12319城管服务热线电话接听原则与要求。

培训会上，工作人员认真聆听，并围绕“主体明确、责任明确，及时发现、及时处置”的工作要求积极交流。大家认为，通过此次培训，提高了对数字化城市管理工作的认识，对工作流程有了更加深刻的领会，专业知识和业务能力的有所提高。