连续的高温天气给纳税人办税带来了不小“烤”验。为了让办税人能够清凉办税，县税务局坚持“以纳税人中心”的服务理念，不断创新办税举措，全面优化纳税服务，努力为纳税人打造清凉一“夏”的办税体验。
针对高温天气，县税务局整合办税资源，推行“最多跑一次”、延时服务、预约服务等畅通式、个性化服务，做到涉税业务“随来随办、随办随走”，真正做到了少跑快办。
“前几天大概十二点的时候过来办税，马上就要到下班时间，办税服务厅的工作人员主动为我提供了延时服务，在顺利办好业务后才下班，她们贴心服务让我在炎炎夏日感觉到心里很凉爽。”湖北警通科技有限公司法人代表陈志说。
据悉，今年8月，县税务局已为纳税人提供延时服务、预约服务等个性化办税服务60余次，有效提升了纳税人满意度和获得感。
“现在税务部门的服务水平和服务效率比以前有了很大的提升。以前办税需要来回跑、资料需要多次报，现在税务部门都会提前告知需要准备的办税材料，一次就能办好所有的涉税业务，节约了办税时间和办税成本，税务部门的服务让我们很满意。”陈志告诉记者。
“我觉得工作人员挺热心的，平时问他什么问题，会很详细地告诉我，服务也都挺热情。”孝昌县小朱建材店店主朱安娣说。
为营造安静有序的办税环境，县税务局于8月份上线了智能排队管理系统，开通了现场取号、排队提醒、窗口叫号等功能，真正让办税服务厅“静下来”。每当纳税人走进办税服务厅，导税人员都会主动询问办税需求，引导纳税人前往业务窗口或者自助办税区，做到合理分流，进一步提升办税效率。
“孝昌县税务局办税服务厅始终坚持以纳税人为中心，本着‘便捷、高效、热情’的服务理念，推行‘最多跑一次’、‘一次不用跑’和容错容缺等‘畅通式’服务，让纳税人在炎炎夏日里获得舒心、省心、安心的办税体验。”县税务局第一税务分局一级行政执法员饶影向记者介绍。
据悉，县税务局在借助智能技术打造“安静工程”的同时，还全面推行咨询、预审、运维和领导坐班的“3+1”导税模式，为纳税人进厅办税实行专业解答和精准引导，让纳税人办税不用左右跑，顺利实现定向办。
“下一步，我们将进一步优化服务举措，整合办税资源，开通绿色通道及预约换号平台，拓展办税渠道，持续推动纳税服务再升级，不断提升纳税人的满意度和获得感。”饶影说。（记者：康洪洲）