近日，孝昌964接到市民张女士的投诉电话，她反映，她所住的鸿源首府小区的住宅由于三楼平台的排水口只有一个，排水不畅，加上前几天的大雨，导致她家中被淹，刚装修好的家具、地板被水泡烂，面对这种情况，张女士心急如焚，她说，对于排水口的问题她早在家中装修之前就多次向物业反映，那时她的家中已经被淹过几次，但是由于没有装修，所以造成的损失不大，但物业迟迟没有就她反映的问题进行处理，导致现在进水，家中损失严重，事情发生后，她先后四次找到物业寻求赔偿，但物业一直拖延不给予正面回应，具体情况是什么样的，我们来听听张女士是怎么说的：

张女士拍摄的资料

鸿源首府物业则表示这是天灾，已经增加了一个下水口，至于赔偿方面的问题则不属于物业的职责范围。那么对于这种情况，物业到底该不该赔偿，我们咨询了仁伦律师事务所的付律师，付律师表示，住户提前告知下水口有问题，但物业没有及时处理，这属于物业管理失职，之后造成住户家中进水产生损失，是应该给予赔偿的，如果继续得不到解决，张女士可以向法院起诉鸿源首府物业。

关于此事的进展，孝昌964将持续关注。

作者：马小萌