“最近大雨不断，好在我们的涉税业务都可以在网上办理，免去了来回跑办税服务厅的烦恼，真是太省心了。”湖北嘉航酒店投资有限公司财务负责人梅艳华在电子税务局办理完延期申报业务后，对孝昌税务部门推出的“非接触式”办税服务赞不绝口。

入梅以来，孝昌县平均降雨较同期多一倍以上，恶劣的天气加上七月份大征期的到来，给纳税人办税带来较大影响。孝昌县税务局提前做好应对雨情和大征期“双峰叠加”准备，通过“智税宝”征纳互动平台，向全县纳税人定向推送“非接触式”办税业务清单及相应操作办法，让纳税人能够自行办理的业务全部走“网路”，实现了征纳之间的双向减负。

据统计，七月份大征期期间，孝昌县税务局通过“非接触式”办税业务占比超过70%，办税效率提升了30%以上。

“遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好的建议也找我。”孝昌县税务局在积极拓展“非接触式”办税应对汛期征期压力的同时，还大力推行“三问一承诺”活动，在各税源管理分局辖区内悬挂承诺牌，第一时间受理解决纳税人的涉税疑难。截至目前，已帮助纳税人顺利解决涉税问题100余个。

“我们除了保证网上办税顺畅，针对部分需要进厅办税的纳税人，我们也提前做好了应急预案。”孝昌县税务局第一税务分局局长梅刚云介绍到，该局办税服务厅组织专人每日对票证库房、网络线路、办税设备进行全面排险除障，并准备了防滑垫、雨伞、毛巾、热水等应急物资，用税务部门的用心换取纳税人的安心和舒心。

孝昌县税务局党委书记、局长周飚表示，非常之时要尽非常之力，孝昌税务部门将在抓牢防疫防汛不放松的同时，持续创新和优化办税服务，让“非接触式”办税成为常态，全面打造充满活力、富有效率、体验更好、服务更优的办税环境。

通讯员：吕聪

编辑：王虹