11月25日，是孝昌县医疗保障服务中心开通业务办理“只跑一次”服务的第六天，自业务开通以来，实现了方便办事群众、提高办事效率、优化服务质量，不断提升参保人员的满意度获得感的目标。

据了解，该中心推行了“综合柜员制”建设，通过人员业务融合，打造“前台综合受理、后台分类审核及审批、统一窗口出件”的经办模式，实现了“孝昌医保事、最多跑一次”。

该中心还为大厅配备了叫号机、印制综合业务受理单，对医保各项业务经办流程进行了全面梳理，在不重不漏的同时，去除了中间不必要的环节和申报材料，明确经办标准、系统操作，最大限度为群众办事提供便利。

目前，该中心已有慢性病申报、综合业务、补充保险、意外伤害等服务窗口，一改过去办事人员办理医保业务要跑多个窗口的弊端，现在只要到一个“窗口”即可办理所有相关的医保业务。据统计，上周业务经办总量为3485件，其中 “只跑一次”业务占98%。

作者：黄佐君  魏忠勤 丁鹏