最近，孝昌964接到了市民罗女士打来的电话，罗女士说自己2017年在青禾摄影存了1000元预付款，之后青禾搬到了韩宫婚纱摄影，罗女士前段时间拍了孕妇照，连照片都没有拿，现在突然接到韩宫婚纱摄影店的通知，店铺要搬离，叫她立刻过去拿照片。

一起来了解一下当事人罗女士和市场监督管理局负责人的说法。

（964主播马小刚与罗女士）

市民  罗女士：2017年我在青禾摄影存了1000元，之后青禾搬到了韩宫婚纱摄影，前段时间我拍了孕妇照，孕妇照的相片没有拿，现在韩宫突然通知我，要我今天必须来拿照片，他们今天必须要搬离这个店。我们以后要拍照的话只能去孝感拍。我们家在花园，就是为了方便带孩子去拍照，才在这家店预存的钱。如果去孝感拍照的话太远了，而且路费的损失，我们也没有办法承担。我们现在要求他们把当初我们存的钱退给我们就行了，别的什么要求我们也没有！

市场监督管理局负责人：5月6日，市场监督管理局接到消费者投诉热线。消费者投诉韩宫摄影店在没有通知消费者搬店的情况下正在打包设备，准备搬往孝感。接到投诉后，我们市场监督管理局工作人员迅速赶到现场，经过了解，韩宫摄影店于5月6日停业，但是没有通知消费者，消费者在当天取照片时发现韩宫工作人员正在搬离设备，一些交了预付款的消费者闻讯也马上赶到了该店，我们市场监督管理局工作人员在现场做了笔录和相关人员登记后，经过我们工作人员的协调，双方同意：愿意到孝感韩宫摄影店拍照继续拍照，不愿到孝感拍照的，韩宫方予以退款。

具体退款细节双方正在协商之中。在此，我们市场监督管理局提醒广大消费者，摄影、理发、美容等行业的充值活动，特别是金额较大的情况下，我们消费者一定要慎重考虑，第一，我们应保存好预付款的收据，第二，检查营业执照是否真实完备，如果你在消费过程中，你的消费权益受到侵害，可拨打我们的12315热线。